রিটার্ন পলিসি – Noya Taste Sweets

Noya Taste Sweets গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং ক্রেতাদের স্বাচ্ছন্দ্য প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিটার্ন পলিসি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আপনি অর্ডারকৃত পণ্য ফেরত দিতে বা এক্সচেঞ্জ করতে পারেন।

১. রিটার্ন নীতির উদ্দেশ্য : আমরা চাই গ্রাহকরা যেন সর্বোচ্চ মানের খাঁটি মিষ্টির অভিজ্ঞতা পান। কোনো কারণে যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অপ্রত্যাশিত আসে, আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ দিই।

 ২. কখন রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

*অর্ডারকৃত পণ্য **প্রাপ্তির ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে** ত্রুটি বা ক্ষতি রিপোর্ট করতে হবে।

* শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল পণ্য, বা প্রমোশনাল অর্ডারের ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য।

* খাঁটি মিষ্টি হওয়ায়, খোলা বা ভাঙা পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।

৩. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

1. WhatsApp বা ওয়েবসাইট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

2. আমাদের টিম আপনার অভিযোগ যাচাই করবে।

3. সমস্যার সমাধান হিসেবে আমরা পণ্য পরিবর্তন, এক্সচেঞ্জ বা প্রয়োজন অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ প্রদান করব।

 ৪. **বিশেষ শর্ত

* রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র **সঠিকভাবে সংরক্ষিত ও অপ্রয়োজনীয়ভাবে খোলা না হওয়া পণ্য**-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

* কিছু স্পেশাল বা উৎসবকালীন পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের আওতায় নাও আসতে পারে।

৫. **যোগাযোগ করুন**

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

? WhatsApp: 01711-727905

? ওয়েবসাইট: [www.noyatastesweets.com](https://www.noyatastesweets.com)

**Noya Taste Sweets** – আপনার সন্তুষ্টি, আমাদের অগ্রাধিকার।