সাপোর্ট পলিসি – Noya Taste Sweets

Noya Taste Sweets গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট পলিসি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা গ্রাহকদের সাহায্য করি, অভিযোগ সমাধান করি এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করি।

 ১. গ্রাহক সহায়তা (Customer Support)

আমাদের গ্রাহক সহায়ক টিম আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তা প্রয়োজনীয় বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

WhatsApp: 01711-727905

ওয়েবসাইটে ইনবক্স/ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ

আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্ভব হলে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

 ২. **অর্ডার সম্পর্কিত সহায়তা**

যদি আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা হয়, যেমন:

* অর্ডার ডেলিভারির বিলম্ব

* অর্ডারটি ভুল পণ্য বা পরিমাণে ডেলিভারি হয়েছে

* ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পেয়েছেন

আমাদের সঙ্গে তৎক্ষণাৎ যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যার দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।

৩. **ফেরত / এক্সচেঞ্জ নীতি**

* খাঁটি মিষ্টি হওয়ায় ফেরত/এক্সচেঞ্জ নীতিতে কিছু শর্ত প্রযোজ্য।

* পণ্য প্রাপ্তির পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ত্রুটি বা ক্ষতি জানানোর ক্ষেত্রে আমরা সমাধান দেব।

* কোনো কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমরা **প্রয়োজনে এক্সচেঞ্জ বা ক্ষতিপূরণ** প্রদান করি।

 ৪. **প্রমোশন ও ডিসকাউন্ট সহায়তা**

* আমাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রমোশনাল কোড বা ডিসকাউন্ট প্রয়োগে সমস্যা হলে, সরাসরি WhatsApp/ইমেইলে আমাদের জানান।

* আমরা দ্রুত সমাধান প্রদান করি।

৫. **প্রশ্ন ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. গ্রাহক WhatsApp, ইমেইল বা ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।

2. আমাদের টিম অভিযোগের তথ্য যাচাই করে।

3. সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং গ্রাহককে আপডেট প্রদান করা হয়।

 ৬. **যোগাযোগ করুন**

যদি কোনো সহায়তা প্রয়োজন হয়, আমরা এখানে সাহায্য করতে প্রস্তুত:

? WhatsApp: 01711-727905

? ওয়েবসাইট: (https://www.noyatastesweets.com)

**Noya Taste Sweets** – যেখানে প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।